هل فكرت يوماً لماذا تخرج من موقع وتستمر في تصفح موقع آخر؟ السر ليس دائماً في المنتجات، بل في الراحة، ومن ثم نجد أن إنشاء موقع إلكتروني يشبه بناء منزلك الجديد؛ فإما أن يكون مريحاً يرحب بالضيوف، أو يكون معقداً يهربون منه، وفي هذا المقال، سنتعلم ببساطة كيف تفعل ذلك بشكل يحبه عملاؤك ويثقون به.
ما معنى إنشاء موقع إلكتروني سهل الاستخدام؟
كثيرون يظنون أن إنشاء موقع إلكتروني يعني فقط وضع صور ونصوص، لكن سهولة الاستخدام هي التي تحرك هذا الموقع، وببساطة، الموقع سهل الاستخدام هو الذي لا يحتاج العميل فيه إلى كتيب تعليمات ليفهمه، وهو الموقع الذي يجد فيه الزائر ما يبحث عنه في ثواني، وتكون ألوانه مريحة للعين، وخطوطه واضحة للقراءة.
بمعنى أشمل، الموقع السهل هو الذي يحترم وقت الزائر وجهده؛ فإذا دخل العميل ليحجز خدمة أو يشتري منتجاً، يجب أن تتم العملية بسلاسة دون رسائل خطأ معقدة أو صفحات لا تنتهي، والسهولة هنا تعني الوضوح؛ أي أن يعرف المستخدم أين هو الآن، وكيف يعود للخلف، وكيف يصل لهدفه بأقل عدد ممكن من النقرات.
تعرف على: فوائد امتلاك موقع إلكتروني احترافي لشركتك
أهمية التخطيط قبل تصميم الموقع
قبل أن تبدأ في اختيار الألوان أو كتابة الأكواد، يجب أن تمسك ورقة وقلم؛ لأن التخطيط هو الأساس الذي يمنع الانهيار لاحقاً؛ فالموقع الذي يبدأ بدون خطة ينتهي به المطاف كغرفة مكركبة لا تجد فيها مفاتيحك، وهذه أهم النقاط التي توضح أهمية التخطيط لإنشاء موقع إلكتروني:
- تحديد الهدف لتعرف هل موقعك لبيع المنتجات، أم للتعريف بالشركة، أم لجمع بيانات العملاء؟
- فهم الجمهور لكي تصمم موقعاً يناسب ذوق واحتياجات الناس الذين سيستخدمونه فعلياً.
- توفير المال، فالتخطيط يمنعك من ارتكاب أخطاء مكلفة تحتاج لإصلاحها بعد البرمجة.
- توفير الوقت، فعندما تعرف ماذا تريد، سيعمل المصمم والبرمج بسرعة أكبر.
- رسم خريطة الموقع لضمان أن كل صفحة لها مكان منطقي وسهل الوصول إليه.
- تجهيز المحتوى لتعرف كم عدد الصور والنصوص التي تحتاجها قبل البدء في التصميم.
- توقع المشاكل، فالتخطيط يساعدك في معرفة العقبات التي قد تواجه العملاء وحلها مسبقاً.
- تنسيق الألوان والهوية لضمان أن الموقع يعكس شخصية مشروعك بشكل ثابت.
- ترتيب الأولويات لتبدأ بالصفحات الأهم أولاً ثم تتوسع لاحقاً.
- سهولة التقييم:ليكون لديك معايير واضحة تعرف من خلالها هل نجح الموقع في هدفه أم لا.
تصميم واجهة واضحة وبسيطة
عندما يتعلق الأمر بـ إنشاء وتصميم موقع إلكتروني، فإن القاعدة المتعارف عليها هي الأقل هو الأكثر، لأن الواجهة هي أول ما يراه العميل، وإذا كانت مزدحمة بالكثير من الإعلانات والنصوص الملونة بشكل مبالغ فيه، فسوف يصاب بالارتباك ويغادر.
الواجهة البسيطة تعني استخدام مساحات بيضاء كافية لتعطي نفساً للعين، ويجب أن تكون الأزرار المهمة (مثل: اتصل بنا، اشترِ الآن) واضحة وبارزة بلون مختلف، كما يجب استخدام خطوط سهلة القراءة وأحجام مناسبة؛ فلا تكون صغيرة جداً تتعب العين، ولا ضخمة جداً تشوه الشكل، وتذكر دائماً أن جمال الموقع يكمن في ترتيبه، والهدف من الواجهة هو إرشاد الزائر وليس استعراض العضلات التصميمية التي قد تعيق الوصول للمعلومة.
سهولة التنقل بين صفحات الموقع
إذا دخلت سوبر ماركت كبير ولا يوجد لوحات إرشادية فوق الممرات؛ هكذا يشعر الزائر في موقع يصعب التنقل فيه؛ فسهولة التنقل تعني وجود قائمة رئيسية واضحة في أعلى الصفحة، تحتوي على الأقسام الأساسية فقط.
يجب أن يكون هناك ما يسمى بـ “مسار التنقل” (Breadcrumbs) الذي يخبر الزائر عند إنشاء موقع إلكتروني: “أنت الآن في قسم الأحذية – أحذية رياضية”، ليعرف كيف يعود للقسم السابق بسهولة، وأيضاً، شعار الموقع في الأعلى يجب أن يعيده دائماً للصفحة الرئيسية عند الضغط عليه.
والقاعدة هنا هي “قاعدة النقرات الثلاث”؛ أي أن الزائر يجب ألا يحتاج لأكثر من 3 نقرات ليصل لأي معلومة يريدها في موقعك، فإذا زاد الأمر عن ذلك، فالموقع أصبح معقداً.
اكتشف: كيف تبني موقع إلكتروني من الصفر علي WordPress
جعل الموقع متوافقًا مع الجوال
اليوم، أكثر من 70% من الناس يتصفحون الإنترنت من هواتفهم وهم في السيارة، أو العمل، أو حتى أثناء الاسترخاء، لذا، فإن إنشاء موقع إلكتروني لا يعمل جيداً على الجوال هو خسارة محققة لغالبية زبائنك، ولكن كيف تجعل موقعك متوافقاً مع الجوال في نقاط بسيطة؟
- التصميم المستجيب (Responsive): أن يتغير شكل الموقع تلقائياً ليناسب حجم أي شاشة.
- تكبير الأزرار: لكي يتمكن الزائر من الضغط عليها بإصبعه بسهولة دون لمس أزرار أخرى بالخطأ.
- تبسيط القوائم: تحويل القائمة الطويلة إلى “قائمة همبرغر” (الثلاث خطوط الصغيرة) لتوفير مساحة.
- سرعة التحميل: الجوالات غالباً تعتمد على بيانات الهاتف، لذا يجب أن يكون الموقع خفيفاً جداً.
- إلغاء النوافذ المنبثقة (Pop-ups): لأنها مزعجة جداً على شاشات الجوال وتغطي المحتوى.
- تلقائية الاتصال: جعل رقم الهاتف قابلاً للنقر ليبدأ الاتصال بمجرد الضغط عليه.
- تسهيل النماذج: تقليل عدد الخانات في نماذج “اتصل بنا” لتسهيل الكتابة بلوحة مفاتيح الجوال.
- استخدام صور مضغوطة: لتوفير باقة الإنترنت للعميل وزيادة سرعة العرض.
- الخطوط الواضحة: تجنب الخطوط المزخرفة التي تصعب قراءتها على الشاشات الصغيرة.
- الاختبار المستمر: جرب الموقع بنفسك من عدة أنواع هواتف (آيفون، أندرويد) لتتأكد أن كل شيء يعمل.
إضافة عناصر تفاعلية داخل الموقع
الزائر لا يحب أن يكون متفرج، بل يحب أن يشعر عند إنشاء موقع إلكتروني بأنه يتفاعل معه، وتصميم موقع تفاعلي يعني خلق لغة حوار صامتة بين النظام والمستخدم، وهذا ما يجعل الزائر يطيل البقاء في موقعك، ولكن ما هي العناصر المهمة التي تجعل موقعك تفاعلياً؟
- أزرار تغير لونها عند مرور الفأرة عليها، ليعرف الزائر أنها قابلة للنقر.
- أيقونات التواصل الاجتماعي لمشاركة المحتوى بضغطة زر.
- خانة البحث الذكي التي تقترح نتائج بمجرد كتابة أول حرفين.
- خرائط جوجل التفاعلية ليعرف الزائر موقعك بالضبط ويحصل على الاتجاهات.
- الدردشة الحية (Live Chat) للرد على استفسارات العملاء فوراً.
- النماذج التفاعلية مثل حاسبة أسعار أو استبيان بسيط.
- سلايدر الصور (Slider) الذي يسمح للزائر بتقليب الصور بنفسه.
- التقييمات والتعليقات لتعطي الزائر فرصة للتعبير عن رأيه.
- الفيديوهات التوضيحية التي تشرح خدمتك بشكل ممتع بدلاً من القراءة الطويلة.
- الإشعارات اللطيفة مثل رسالة “شكراً لتسجيلك” التي تظهر بشكل منبثق بسيط.
كتابة محتوى واضح يخدم الزائر
عند ذكر المحتوى، دائماً ما يُقال أنه الملك، لكن في الموقع السهل، المحتوى هو الصديق؛ لأن الزائر لا يريد قراءة قصائد أو مقالات أكاديمية معقدة، هو يريد حلولاً لمشاكله بكلمات بسيطة تشبه كلامه اليومي؛ فبدلاً من كتابة “نحن نقوم بصياغة الحلول اللوجستية المتكاملة”، اكتب “نحن ننقل بضاعتك بأمان وسرعة وبأقل التكاليف”، فالدراسات تقول أن المستخدم يقرأ فقط حوالي 20% من النص الموجود في الصفحة، لذا يجب أن يكون محتواك قابلاً للمسح البصري.
ولكن ما هي طريقة كتابة محتوى ناجح؟ عليك بمراعاة الآتي:
- العناوين القوية لتشد انتباه القارئ وتخبره بما سيجده في الفقرة.
- الجمل القصيرة لسهولة الاستيعاب وعدم تشتت الذهن.
- لغة بسيطة، بأن تبتعد عن المصطلحات التقنية الصعبة التي قد لا يفهمها التاجر أو الكاشير.
- استخدام النقاط مثل هذه القائمة التي تقرأها الآن، فهي تريح العين.
- التركيز على الفائدة؛ أخبر الزائر ماذا سيربح هو، وليس فقط ماذا تفعل أنت.
- الدقة والمصداقية بالتأكد من صحة المعلومات والارقام التي تذكرها.
- تحديث المحتوى، فلا تترك أخباراً من عام 2020 في موقعك، فذلك يوحي بالإهمال.
- خاطب الزائر مباشرة، بأن تستخدم كلمة “أنت” و”لك” لتشعره أن الكلام موجه له.
- دعوة لاتخاذ إجراء (CTA)، ففي نهاية كل فقرة، أخبره ماذا يفعل (مثلاً: اطلب الآن).
- التدقيق اللغوي، لأن الأخطاء الإملائية تقتل الثقة في مشروعك فوراً.
اطلع على: شروط انشاء موقع الكتروني تجاري ناجح
تحسين سرعة الموقع وأدائه
سرعة الموقع هي أول اختبار لموقعك، فإذا استغرق الموقع أكثر من 3 ثواني ليفتح، فغالباً سيعود الزائر لنتائج جوجل ويختار منافسك، وتحسين السرعة هنا ضروري جداً لـ إنشاء موقع إلكتروني ناجح، وإذا كنت تتساؤل حول كيف تحسن سرعة موقعك، فهذه الإجابة ستفيدك:
- ضغط الصور: تقليل حجم الصور دون التأثير على جودتها.
- استخدام استضافة قوية: اختيار شركة استضافة سريعة وقريبة من جمهورك (في السعودية مثلاً).
- تقليل الإضافات (Plugins): كثرة الإضافات تبطئ الموقع بشكل كبير.
- تفعيل التخزين المؤقت (Caching): لكي يفتح الموقع بسرعة أكبر للزوار المتكررين.
- تنظيف الكود: حذف الأكواد البرمجية الزائدة وغير المستخدمة.
- استخدام تنسيقات حديثة: مثل استخدام صور بصيغة WebP بدلاً من الأوزان الثقيلة.
- تقليل التحويلات (Redirects): كثرة تحويل الزائر من رابط لآخر تضيع الوقت.
- تحميل الفيديو من الخارج: ارفع الفيديوهات على يوتيوب وضع الرابط بدلاً من رفعها على الموقع.
- تحديث النظام دورياً: التحديثات غالباً ما تأتي بتحسينات في الأداء والسرعة.
- مراقبة السرعة: استخدم أدوات مثل Google PageSpeed لتعرف أين المشاكل وتعالجها.
ربط الموقع بالأنظمة الذكية
في يومنا هذا، الموقع لا يجب أن يعمل بمفرده، ولكي يكون موقعك ناجحاً فعلاً، يجب ربطه بالأنظمة التي تدير بها عملك، فإذا كنت تمتلك متجراً أو شركة، فإن ربط الموقع بنظام المحاسبة أو المخازن يوفر عليك جهداً جباراً، وهذا الربط يعني أن العميل إذا اشترى منتجاً من الموقع، ينقص المخزون آلياً في مستودعك، وتصدر له فاتورة ضريبية فورية، ويصل تنبيه للسائق لبدء التوصيل؛ فهذا التناغم بين الموقع والأنظمة الذكية (مثل برنامج البدر على سبيل المثال) هو ما يحول موقعك من واجهة عرض إلى موظف مبيعات يعمل 24 ساعة بدقة متناهية ودون تعب.
خطوات عملية لإنشاء موقع ناجح
للوصول إلى النتيجة النهائية، يجب أن نسير في طريق منظم، لأن إنشاء موقع إلكتروني ناجح يتطلب المرور بسبع محطات أساسية:
1- اختيار اسم النطاق والاستضافة
اسم النطاق هو عنوانك (مثل: www.yourname.com)، وبالتالي يجب أن يكون قصيراً، سهلاً في النطق، ومرتبطاً بنشاطك، أما استضافة المواقع الإلكترونية فهي الأرض التي ستبني عليها موقعك؛ اختر دائماً استضافة توفر لك الدعم الفني والحماية من الاختراق لضمان بقاء موقعك متاحاً طوال الوقت.
2- التخطيط ورسم الهيكل
قبل أي خطوة فنية في إنشاء موقع إلكتروني، ارسم شكل الصفحات على الورق، وحدد ماذا ستضع في الصفحة الرئيسية، وكيف سيتصل بك الناس؛ لأن هذا الرسم يساعدك في رؤية الصورة الكبيرة والتأكد من أن رحلة الزائر داخل الموقع ستكون منطقية وبدون تعقيدات.
3- اختيار منصة التصميم المناسبة
هل ستستخدم أنظمة جاهزة وسهلة مثل وردبريس أم ستلجأ للبرمجة الخاصة؟ إذا كنت تبحث عن موقع سهل الاستخدام وتديره بنفسك لاحقاً، فالأنظمة الجاهزة توفر لك واجهات تحكم بسيطة تتيح لك تغيير النصوص والصور دون الحاجة لمبرمج في كل مرة.
4- بناء المحتوى وتجهيز الصور
ابدأ بكتابة النصوص بأسلوب بشري كما شرحنا سابقاً، وجهز صوراً عالية الجودة لمنتجاتك أو فريق عملك، لأن المحتوى الجيد هو الذي يبني الثقة، لذا اجعل نبرة صوتك في الكتابة ودودة ومساعدة للزائر، فالناس يحبون التعامل مع بشر وليس مع آلات أو روبوتات.
5- مرحلة التصميم والبرمجة
هنا يتم تحويل المخططات الورقية إلى واقع رقمي، لذا ركز في هذه المرحلة على تناسق الألوان مع شعار شركتك، وتأكد من أن البرمجة خفيفة وسريعة، وتأكد أيضاً أن الموقع يعمل بشكل ممتاز على الجوال قبل أن تفكر في شكله على الكمبيوتر، لأن معظم زوارك سيأتون من الهواتف.
6- الاختبار الشامل قبل الإطلاق
لا تفتح موقعك للجمهور قبل تجربة كل زر فيه، وجرب إرسال رسالة من نموذج الاتصال، جرب تصفح الموقع من إنترنت ضعيف، واطلب من أصدقائك أو موظفيك استخدامه وإعطائك ملاحظاتهم الصادقة، لأن اكتشاف الخطأ الآن أهون بكثير من اكتشافه بواسطة عميل غاضب.
7- الإطلاق والتطوير المستمر
عند إنشاء موقع إلكتروني، يجب أن تعرف أنه ليس مشروعاً ينتهي بمجرد الضغط على زر نشر، فبعد الإطلاق، راقب سلوك الزوار؛ أي الصفحات يحبونها وأين يواجهون مشاكل؟ استخدم هذه البيانات لتطوير الموقع باستمرار، لأن الموقع الناجح هو بمثابة كائن حي ينمو ويتطور مع نمو مشروعك واحتياجات عملائك.
اعرف أكثر حول: طريقة انشاء موقع الكتروني من الالف الى الياء
الأسئلة الشائعة حول إنشاء موقع إلكتروني
كم يستغرق إنشاء موقع إلكتروني من الوقت؟
يعتمد ذلك على حجم الموقع ومميزاته؛ فالمواقع البسيطة قد تستغرق من أسبوع إلى أسبوعين، بينما المتاجر والأنظمة الكبيرة قد تستغرق شهراً أو أكثر لضمان الجودة والبرمجة الصحيحة.
هل يمكنني إدارة موقعي بنفسي دون خبرة برمجية؟
نعم، إذا تم إنشاء الموقع باستخدام أنظمة إدارة المحتوى الحديثة (مثل التي نوفرها في البدر)، يمكنك تعديل النصوص، إضافة صور، وتغيير الأسعار بسهولة تامة تشبه التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
ما هو الفرق بين الموقع التفاعلي والموقع العادي؟
الموقع العادي هو مجرد عرض للمعلومات، أما تصميم موقع تفاعلي فهو يسمح للزائر بالقيام بأفعال (مثل الدردشة، الحساب، التقييم، الشراء) وبالتالي يجعل التجربة أكثر متعة وفائدة للطرفين.
هل يؤثر شكل الموقع على مبيعاتي فعلاً؟
بكل تأكيد؛ الموقع هو واجهة محلك، فإذا كان الموقع غير منظم أو بطيء، سيعتقد العميل أن خدماتك أيضاً غير منظمة، والعكس صحيح؛ الموقع الاحترافي يعطي انطباعاً فورياً بالموثوقية والجودة.
لماذا يعتبر موقع سهل الاستخدام أفضل لمحركات البحث؟
لأن محركات البحث (مثل جوجل) تراقب سلوك الزوار؛ فإذا وجدوا أن الناس يدخلون موقعك ويبقون فيه فترة طويلة ويتنقلون بين صفحاته بسهولة، سيعتبرون موقعك مفيداً ويرفعون ترتيبه في النتائج الأولى.
أفضل شركة إنشاء موقع إلكتروني
بعد كل ما شرحناه، قد تشعر أن الأمر يحتاج لمجهود كبير، ولكن الحقيقة هي أنك لست مضطراً للقيام بكل ذلك وحدك، فإذا كنت تبحث عن نجاح نشاطك التجاري، فإن البدر للنظم الذكية هي رفيقك في هذا الطريق، وتعتبر بشهادة عملائها أفضل شركة تصميم مواقع الكترونية تهتم فعلياً بتفاصيل نجاحك.
لأننا نصمم لك أهدافك بدقة لكي تعمل لصالحك، ونؤمن بأن إنشاء موقع إلكتروني يجب أن يكون عملية ممتعة وبسيطة لك ولعملائك، لذا نحرص على دمج السهولة الفائقة مع التصميم التفاعلي الجذاب، وفي حال كنت تدير شركة ناشئة أو صرحاً كبيراً، فإن خبرتنا تجعلنا أفضل شركة إنشاء موقع إلكتروني توفر لك التوازن بين التقنية المعقدة والواجهة البسيطة التي يفهمها الجميع.
في النهاية، تذكر أن إنشاء موقع إلكتروني هو استثمار مهم جداً لكي تنجح أعمالك، فالهدف ليس أن يكون لديك رابط على الإنترنت بقدر أن تمتلك أداة قوية تجذب العملاء وتحولهم لشركاء نجاح، ومن خلال التركيز على البساطة، التفاعل، وسهولة الاستخدام، أنت لا تبني موقعاً فقط، بل تبني الثقة بينك وبين كل زائر.
