عندما يزور الزوار موقعك الإلكتروني، أول ما يتطلعون إليه هو معرفة من أنتم، فـ قسم من نحن هو الفرصة المثالية لتقديم شركتك بطريقة صادقة ومباشرة، وهذا القسم لا يقدم تعريف يتعرف عليه العملاء بك فقط، بل أيضًا لبناء الثقة معهم، وهي خطوة أساسية في أي استراتيجية تسويقية ناجحة، فمن خلال تقديم معلومات واضحة عن تاريخ شركتك، خدماتك، قيمك، ستخلق علاقة أوثق مع جمهورك.

فهذا القسم مرآة لشركتك، لذلك من المهم أن يظهر فيه الجانب الإنساني لعلامتك التجارية، مع تسليط الضوء على ما يجعلك مختلفًا ومميزًا في السوق، وفي هذا المقال، سنتعرف على أهمية قسم “من نحن”، وما الذي يجب أن يحتوي عليه لضمان إثارة اهتمام الزوار وبناء علاقة طويلة الأمد معهم.

كيف تستفيد من قسم من نحن لبناء ثقة العملاء؟

كثير من أصحاب المواقع ينظرون إلى قسم من نحن على أنه صفحة تعريفية ثانوية، بينما الحقيقة أنه من أكثر الصفحات تأثيرًا في قرار العميل، فهذه الصفحة هي اللحظة التي يسأل فيها الزائر نفسه:

هل هذه الشركة حقيقية؟ هل أستطيع الوثوق بها؟ هل تستحق أن أتعامل معها؟

طريقة كتابة صفحة عن الشركة لا تؤثر فقط على الانطباع الأول، بل تلعب دورًا مباشرًا في بناء الثقة مع العملاء وتحويلهم من زوار مترددين إلى عملاء فعليين.

كيفية اختيار المعلومات التي تضعها في قسم “من نحن”

أكبر خطأ يقع فيه الكثيرون عند كتابة قسم من نحن هو إما الإطالة المبالغ فيها، أو العكس تمامًا، الاكتفاء بكلام عام لا يقول شيئًا حقيقيًا، فالزائر لا يبحث عن تاريخ ممل، ولا عن شعارات فضفاضة، بل عن معلومات تشعره بالاطمئنان.

ابدأ بتوضيح من أنتم بشكل بسيط وواضح: متى تأسست الشركة؟ ماذا تقدم؟ ومن تخدم؟ ثم انتقل للحديث عن المشكلة التي تحلونها فعليًا، لأن العميل يهتم بما ستقدمه له أكثر من اهتمامه بما تقوله عن نفسك.

على سبيل المثال، بدل أن تقول:

• “نحن شركة رائدة في مجالنا”

يمكنك القول:

• “نساعد الشركات على تنظيم عملياتها وتقليل الأخطاء اليومية من خلال حلول ذكية وعملية.”

بهذه الطريقة تصبح كتابة صفحة عن الشركة موجهة للعميل، لا مجرد تعريف ذاتي.

أهمية الشفافية في عرض المعلومات

الشفافية هي العمود الفقري لأي قسم من نحن ناجح، فالعميل اليوم أذكى وأكثر وعيًا، ويستطيع بسهولة اكتشاف المبالغة أو الكلام التسويقي غير الحقيقي؛ والشفافية لا تعني كشف كل التفاصيل، لكنها تعني الصدق في عرض ما تقدمه فعلًا، واذكر رؤيتك، قيمك، وطريقة عملك، لكن بلغة واقعية، فإذا كنت شركة متخصصة في سوق معين، قل ذلك بوضوح، وإذا كنت في مرحلة نمو، لا تحاول الظهور كعملاق وهمي.

هذا الأسلوب الصادق يخلق رابطًا نفسيًا قويًا ويساهم بشكل مباشر في بناء الثقة مع العملاء، لأن الناس تثق في الشركات التي تتحدث بوضوح دون تصنّع.

كيف يمكن لآراء العملاء والشهادات تعزيز مصداقية “من نحن”؟

واحدة من أقوى الطرق لتعزيز قسم من نحن هي إدخال صوت العميل نفسه، فـ آراء العملاء، الشهادات، أو حتى قصص نجاح قصيرة، تمنح الصفحة مصداقية لا يمكن لأي نص تسويقي أن يحققها وحده، فـ عندما يرى الزائر أن أشخاصًا حقيقيين تعاملوا مع الشركة وحققوا نتائج ملموسة، يتحول الشك إلى ثقة، حتى شهادة قصيرة مثل:

“التعامل كان واضحًا وسلسًا، والدعم الفني استجاب بسرعة”

قد تكون كافية لتغيير قرار العميل بالكامل.

دمج هذه الشهادات داخل كتابة صفحة عن الشركة يجعل الصفحة نابضة بالحياة، ويؤكد أن ما تقوله ليس مجرد وعود، بل تجربة حقيقية عاشها آخرون.

أهمية قسم من نحن في المواقع الإلكترونية

إذا فكرت في الأمر، عندما يزور أي شخص موقعك الإلكتروني، أول شيء يريد أن يعرفه هو: “من أنتم؟”، وهنا يأتي دور قسم من نحن في تقديم تعريف واضح عن شركتك وخدماتك، فهذا القسم يعتبر مرآة لشركتك ورسالة للجمهور الذي يريد معرفة المزيد عنك، وعن قِيمك، ومهمتك، وكيف يمكنهم الاستفادة من منتجاتك أو خدماتك.

وأهمية هذا القسم لا تقتصر فقط على التعريف، بل هو أحد الأدوات الرئيسية في بناء الثقة، فإذا كان الزائر يشعر أن شركتك شفافة ولديها قيم قوية، فمن المرجح أن يثق بك أكثر، والناس يحبون التعامل مع شركات يشعرون بأنها أمينة وذات مصداقية، وقسم من نحن هو المكان المثالي لذلك، حيث تبرز فيه إنجازاتك، ورؤيتك، وكيفية تقديمك لحلول متكاملة لعملائك.

كيف تُظهر الهوية السعودية في قسم من نحن؟

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا في السعودية، فإن الهوية الوطنية تلعب دورًا كبيرًا في بناء جسر من الثقة مع جمهورك المحلي، فمثلاً استخدام لغة بسيطة وقريبة من الجمهور المحلي يجعل الزوار يشعرون بأنهم يتعاملون مع علامة تجارية يفهمونها ويثقون فيها، وتذكر أن الكلمات البسيطة والمباشرة تخلق شعورًا بالراحة، وتجنب اللغة الرسمية المعقدة التي قد تشتت الانتباه أو تجعل العملاء يشعرون بالبعد.

وفي قسم من نحن، يمكنك أيضًا الإشارة إلى القيم والثقافة المحلية مثل الكرم السعودي، التراث، و الابتكار، أو أي أهداف اجتماعية تسعى لتحقيقها، فمثلاً يمكنك ذكر اهتمامك بتقديم خدمات عالية الجودة ترتبط بالقيم التي تعتز بها المملكة، وكلما كانت الهوية السعودية واضحة في محتوى القسم، أصبح التواصل مع جمهورك أكثر إيجابية.

ما يجب تضمينه في قسم “من نحن”

عندما يزور الزوار قسم من نحن على موقعك الإلكتروني، يريدون أن يعرفوا أكثر عن شخصيتك كعلامة تجارية، وأن يشعروا بأنهم يتعاملون مع شركة حقيقية وذات مصداقية، لذا، هناك بعض النقاط التي يجب تضمينها لجعل هذا القسم مؤثرًا وقويًا:

تاريخ الشركة وأهدافها

من المهم أن تعرض بعض المعلومات الأساسية عن تاريخ شركتك، مثل متى بدأت رحلتك التجارية وكيف تطورت، لأن هذا سيساعد على بناء الثقة والتواصل الشخصي مع الزوار، بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تذكر أهداف الشركة وما الذي تسعى لتحقيقه، مثل تقديم حلول مبتكرة وشاملة أو خدمة عملاء مختلفة عن أي مكان آخر.

الإنجازات والجوائز

إذا كانت شركتك قد حصلت على جوائز أو حققت إنجازات كبيرة في المجال، فمن الضروري ذكرها هنا، فهذا يدعم مصداقية الشركة ويظهر للمستخدمين أنك علامة تجارية موثوقة، وقد تكون الجوائز في الجودة أو الابتكار، أو خدمة العملاء، وهي تمثل دليلًا ملموسًا على نجاحك في تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة.

شهادات العملاء

آراء العملاء أيضاً من أقوى الوسائل لزيادة الثقة، فإضافة شهادات حقيقية من العملاء الذين استفادوا من خدماتك أو منتجاتك يظهر مصداقية عالية ويساعد العملاء الجدد على الشعور بالأمان عند التعامل معك.

أخطاء شائعة يجب تجنبها

عند كتابة قسم من نحن، قد يقع البعض في بعض الأخطاء التي قد تؤثر سلبًا على أثر القسم، وهذه أهم الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها:

1- المبالغة في الإعلانات الذاتية: تجنب المبالغة في تقديم شركتك، فقد يؤدي استخدام عناوين مبالغ فيها مثل “أفضل شركة في السوق” أو “أفضل منتج على الإطلاق” إلى فقدان المصداقية، وبدلاً من ذلك، ركز على تقديم حقائق حقيقية وأمثلة على كيفية تحقيق النجاح والخدمات التي تقدمها.

2- استخدام لغة عامة وغير محددة: حاول أن تكون واضحًا ومباشرًا في سرد المعلومات، فاللغة العامة مثل “نحن الأفضل” أو “نحن نقدم خدمة رائعة” قد تكون غير كافية لجذب الزوار، لذا استخدم أمثلة واضحة و تفاصيل دقيقة حول كيفية مساعدة عملائك وكيف تميز نفسك في السوق.

مثال على من نحن

في البدر للنظم الذكية، نحن فريق من المتخصصين في تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجات السوق السعودي والعالمي، فنحن ملتزمون بتقديم خدمات تصميم مواقع لا تقتصر فقط على الجانب الجمالي، بل تتعداها إلى توفير أداء قوي ووظائف متميزة تساعد عملاءنا على تحقيق النجاح المرجو، ونسعى دائمًا إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا من خلال تقديم خدمة مخصصة ودعم مستمر، وهذا ما يجعلنا الخيار الأمثل لك لبناء مواقع إلكترونية تساهم في نمو الأعمال وتحسن من ظهورك بشكل كبير.

نصائح البدر للنظم الذكية لتحسين قسم “من نحن” في المواقع الإلكترونية

من خبرة البدر للنظم الذكية في تطوير المواقع والأنظمة، هناك مجموعة نصائح عملية تجعل قسم من نحن أداة قوية جداً لبناء الثقة وليس مجرد صفحة ثابتة:

• أولًا، استخدم لغة بشرية، وكأنك تتحدث مباشرة مع العميل، وليس كأنك تكتب تقريرًا رسميًا.
• ثانيًا، اربط قصتك بقيمة حقيقية تقدمها، وليس بتاريخ فقط.
• ثالثًا، أظهر الجانب الإنساني للشركة، سواء من خلال الفريق، طريقة العمل، أو فلسفة التعامل مع العملاء.
• وأخيرًا، احرص على تحديث الصفحة باستمرار، لأن صفحة مهملة تعطي انطباعًا سلبيًا مهما كان محتواها جيدًا.

بهذه الطريقة يصبح قسم من نحن أداة قوية في بناء الثقة مع العملاء ودعم قرارات الشراء، وليس مجرد عنصر تكميلي في الموقع.

الأسئلة الشائعة حول قسم من نحن

ما هو الهدف من قسم من نحن في الموقع الإلكتروني؟

قسم من نحن هو المكان الذي يقدم معلومات أساسية حول شركتك أو علامتك التجارية، والهدف هو بناء الثقة مع الزوار من خلال التعريف بالشركة وخدماتها وقيمها، وتقديم لمحة عن تاريخ الشركة والإنجازات التي حققتها.

هل يجب أن يتضمن قسم “من نحن” معلومات عن تاريخ الشركة؟

نعم، من المهم أن يشتمل القسم على تفاصيل عن تاريخ شركتك، مثل متى بدأت وكيف تطورت، فذلك سيساعد في زيادة المصداقية وسيسمح للزوار بتكوين فكرة واضحة عن رحلة شركتك وما أنجزته.

كيف يعزز قسم من نحن الثقة مع العملاء؟

من خلال تقديم معلومات شفافة حول القيم والرسالة التي تلتزم بها الشركة، وإضافة شهادات العملاء أو الجوائز التي حصلت عليها سيساعد كذلك في بناء ثقة العملاء الجدد في علامتك التجارية.

ما هي الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها في قسم من نحن؟

من الأخطاء الشائعة: المبالغة في الترويج لخدماتك أو استخدام لغة غير محددة مثل “نحن الأفضل”، وبدلاً من ذلك، حاول أن تكون واقعيًا وصريحًا في تقديم نفسك مع تفاصيل دقيقة حول خدماتك وكيف تفيد العملاء.

كيف يمكنني تضمين الهوية السعودية في قسم من نحن؟

يمكنك تضمين الهوية السعودية في هذا القسم من خلال استخدام لغة بسيطة ومقربة من الجمهور المحلي، إضافة إلى الإشارة إلى القيم الثقافية مثل الكرم السعودي والاهتمام بالابتكار، لتحقيق الارتباط العاطفي مع العملاء المحليين.

شركة البدر للنظم الذكية في تصميم المواقع

شركة البدر للنظم الذكية هي واحدة من الشركات الرائدة في مجال تصميم المواقع الإلكترونية وتقديم حلول تكنولوجية مبتكرة تناسب جميع أنواع الأنشطة التجارية، ففي البدر نؤمن بأهمية وجود هوية رقمية قوية لأي علامة تجارية، ولهذا نسعى جاهدين لتقديم تصميمات مواقع متميزة تتميز بالابتكار والاحترافية والتوافق التام مع احتياجات العملاء.

ومن خلال فريقنا،  نعمل على تقديم تصاميم متجاوبة وسهلة الاستخدام، لكي يتاح لعملائنا الوصول إلى مواقعهم بسهولة على جميع الأجهزة، ولا يقتصر عملنا على تقديم تصميمات جذابة فقط، بل نركز أيضًا على جعل الموقع الإلكتروني أداة تدعم وجود العلامة التجارية على الإنترنت وتزيد من تفاعل العملاء، كما نعتبر الابتكار و الجودة هما أساس نجاحنا، ونعمل على توفير أفضل الحلول التقنية التي تساعد عملائنا على التفوق في السوق – تواصل معنا الآن

باختصار، قسم من نحن هو قلب الموقع الإلكتروني الذي يتيح للعملاء فهم من أنتم، ما تقدمه شركتك، وكيف يمكنهم الوثوق بك، وعند كتابة هذا القسم، تأكد من تقديم محتوى بسيط، صادق، وقريب من الجمهور، مع إبراز الهوية المحلية والقيم التي تزيد الثقة، فهذا ليس مجرد قسم، بل هو بوابة لتكوين علاقة قوية مع عملائك وتوفير تجربة شفافة تضمن لهم أنهم في المكان الصحيح.