بعد إطلاق التطبيق بنجاح، تأتي الخطوة المهمة التالية وهي تحليل أداء تطبيقك، فهذه العملية ضرورية لضمان أن التطبيق يعمل كما هو متوقع وأنه يقدم تجربة مستخدم ممتازة، فتحليل الأداء لا يتعلق فقط بالتأكد من أن التطبيق يعمل بشكل صحيح، بل يشمل أيضًا تقييم جوانب مثل سرعة التطبيق، واستجابته، وكفاءة استهلاك الموارد.
وفيما نشهده اليوم، حيث المنافسة شديدة، يصبح تحسين الأداء جزءًا أساسيًا من استراتيجيات النجاح المستمر، فمن خلال مراقبة البيانات التي يتم جمعها، يمكنك تحديد المشكلات المحتملة بسرعة واتخاذ القرارات المناسبة لتحسين الأداء، فكلما زادت قدرتك على تحليل بيانات الأداء، زادت قدرتك على تقديم تجربة مستخدم أفضل وزيادة رضا العملاء.
هناك العديد من الأدوات المتاحة لمساعدتك في مراقبة البيانات و تحليل أداء تطبيقك بعد إطلاقه، وبعض هذه الأدوات توفر لك تحليلات دقيقة حول كيفية استخدام التطبيق، بينما تقدم أخرى تقارير عن الأخطاء والمشاكل في الأداء، وهذه بعض الأدوات الشائعة لـ تحليل أداء تطبيقك:
قياس تجربة المستخدم هو خطوة أساسية لفهم كيف يشعر المستخدمون عند استخدام تطبيقك أو موقعك، ولتقييم هذه التجربة بشكل دقيق، تحتاج إلى جمع البيانات من مصادر مختلفة وفهمها بطريقة تساعدك على تحسين التطبيق، وهذه بعض الطرق البسيطة لقياس تجربة المستخدم وتحليل أداء تطبيقك:
بمعنى أن يشارك المستخدمين تجاربهم معك من خلال استطلاعات الرأي أو التعليقات داخل التطبيق، وقد تشمل هذه الأسئلة تقييمات لمستوى الرضا العام، وسهولة الاستخدام، وما إذا كان التطبيق يلبي احتياجاتهم.
هو مقياس لعدد المرات التي يتفاعل فيها المستخدمون مع التطبيق خلال فترة معينة، فإذا كانت التفاعلات مرتفعة، فهذا يشير إلى أن التطبيق يقدم تجربة مستخدم جيدة ويحفزهم على استخدامه بشكل مستمر.
هذا المقياس يخبرك بنسبة المستخدمين الذين يعودون إلى التطبيق بعد استخدامه لأول مرة، فـ ارتفاع معدل الاحتفاظ يعني أن المستخدمين راضون عن التطبيق ويجدونه مفيدًا بما يكفي للعودة إليه.
سرعة تحميل التطبيق تؤثر بشكل كبير على تجربة المستخدم، فإذا كان التطبيق بطيئًا في التحميل، فإن المستخدمين قد يتخلون عنه، وتستطيع قياس هذه السرعة باستخدام أدوات تحليل الأداء مثل Firebase أو Google Analytics.
باستخدام تحليل أداء تطبيقك مثل Hotjar أو Crazy Egg، يمكنك معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع صفحات التطبيق المختلفة، وأين يضغطون أو يتوقفون، ويساعدك ذلك على تحديد نقاط القوة والضعف في التطبيق.
هذه الطريقة تتضمن مراقبة المستخدمين أثناء استخدامهم للتطبيق وتحليل ردود فعلهم بشكل مباشر، ويمكنك أن تطلب من المستخدمين أداء مهام معينة داخل التطبيق، ثم تراقب كيف يقومون بذلك وما هي التحديات التي يواجهونها.
تحليل بيانات المستخدمين هو المفتاح لفهم كيف يتفاعل المستخدمون مع تطبيقك، فمن خلال تتبع سلوكهم داخل التطبيق، يمكنك معرفة أي الأقسام تلقى إعجابهم وأيها تحتاج إلى تحسين، والبيانات مثل عدد الزيارات، ومدة الاستخدام، والوظائف التي يتم تفعيلها بشكل متكرر، كلها مؤشرات قوية تساعدك على تحديد أين يمكنك تحسين الأداء.
على سبيل المثال، إذا لاحظت أن بعض المستخدمين يواجهون صعوبة في استخدام ميزة معينة أو يتركون التطبيق في مرحلة معينة، فهذا مؤشر على ضرورة إجراء تغييرات، وباستخدام الأدوات التحليلية مثل Google Analytics أو Firebase Analytics، يمكنك جمع هذه البيانات وتحليلها بشكل مستمر. بناءً على هذه التحليلات، ومن ثم تعديل واجهة المستخدم أو تحسين سرعة التطبيق لتلبية احتياجات المستخدمين بشكل أفضل.
الأخطاء والتحديات التقنية هي جزء طبيعي من أي تطبيق، ولكن التعامل معها بسرعة وفعالية يعد أمرًا حاسمًا للحفاظ على رضا المستخدم، فعند حدوث خطأ، سواء كان في تحميل صفحة أو مشكلة في الاتصال، يجب أن يكون لديك آلية سريعة لتحديد السبب ومعالجته.
وأحد الأساليب في ذلك هو استخدام أدوات مثل Sentry أو Crashlytics لمراقبة الأخطاء والأعطال في التطبيق بشكل مباشر، فهذه الأدوات تتيح لك تلقي إشعارات فورية عند حدوث أي خلل، وتساعدك على اتخاذ خطوات فورية لإصلاحه، كما يجب أن تكون لديك خطة طوارئ لتحديث التطبيق بشكل دوري، وضمان التوافق مع الأجهزة المختلفة، ومعالجة أي مشكلة قد تؤثر على أداء التطبيق بشكل عام.
التحليلات هي أداة قوية تساعدك على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، وعندما تستخدم التحليلات بشكل صحيح، يمكنك الحصول على رؤى عميقة حول كيفية تفاعل العملاء مع التطبيق، ما يعجبهم وما لا يعجبهم، وأين يواجهون صعوبة.
ومن خلال متابعة معدل التفاعل، يمكنك معرفة أي الميزات يستخدمها العملاء بشكل مستمر وأيها أقل استخدامًا، فإذا كانت بعض الميزات غير مستخدمة، قد تحتاج إلى إعادة تصميمها أو حتى إزالتها، بالإضافة إلى ذلك، استخدام البيانات المتعلقة بـ معدل الاحتفاظ و معدل التحميل يساعد في تحسين جوانب مثل سرعة التطبيق وتجربة التصفح.
وباستخدام هذه التحليلات، يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة لتحسين أداء التطبيق، فمثلًا، إذا كان معدل الاحتفاظ منخفضًا، قد يكون من الضروري تحسين تجربة المستخدم في أولى لحظات استخدام التطبيق لجعل المستخدمين يرغبون في العودة مرة أخرى، فالتحليلات لا تقتصر على مراقبة الأداء فقط، بل أيضًا على تحسين العلاقة مع العملاء وجعل تجربتهم أفضل في كل مرة يستخدمون فيها التطبيق.
شركة Uber تعتبر من أبرز الأمثلة على كيف يكون تحليل الأداء جزءًا أساسيًا في تحسين الخدمة، وباستخدام تحليل البيانات، تمكنت Uber من تحسين تجربتها للمستخدمين من خلال تحديد الأنماط في استخدام الخدمة مثل أوقات الذروة والمناطق الأكثر طلبًا، وهذا التحليل سمح لهم بتعديل الاستراتيجيات، مثل تحسين توزيع السائقين وتحسين تسعير الخدمة، الأمر الذي زاد من رضا العملاء وأدى إلى زيادة استخدام التطبيق.
شركة Netflix تستخدم تحليل الأداء والبيانات بشكل مكثف لتخصيص تجربة المشاهدة لكل مستخدم، فمن خلال تتبع تفضيلات المشاهدين، وما يشاهدونه، ووقت المشاهدة، تمكنوا من تحسين خوارزميات التوصية، وبالتالي زيادة مدة مشاهدة المستخدمين، وهذا التحليل ساعد أيضًا في اتخاذ قرارات حول أنواع المحتوى التي يتم إنتاجها بناءً على تفضيلات المشاهدين.
Amazon تقدم مثالًا آخر على نجاح التحليل المستمر، فمن خلال تحليل سلوك العملاء، تمكنت الشركة من تحسين واجهتها وتقديم توصيات أكثر دقة للعملاء، ودفع ذلك إلى زيادة المبيعات، كما أنهم يستخدمون البيانات لتحسين الشحن واللوجستيات، وذلك لتقديم تجربة أفضل للمستخدم، مع خفض التكاليف في نفس الوقت.
لتحسين وتحليل أداء تطبيقك، يجب أولاً تحليل بيانات المستخدمين بانتظام لفهم سلوكهم وتحديد نقاط الضعف في الأداء، واستخدم أدوات مثل Firebase و Google Analytics لرصد سرعة تحميل التطبيق، ومعدل التفاعل، ومعدل الاحتفاظ، وبناءً على هذه البيانات، يمكنك تحسين واجهة المستخدم، وتقليل وقت التحميل، وتصحيح أي أخطاء تقنية.
هناك العديد من الأدوات المتاحة لتحليل أداء تطبيقك، مثل Google Analytics و Firebase و Sentry، فهذه الأدوات تساعدك على تتبع تفاعل المستخدمين مع التطبيق، ومراقبة الأخطاء، وتحليل سرعة تحميل الصفحات، كما توفر لك تقارير مفصلة حول كيفية تحسين التطبيق وتحقيق أداء أفضل.
لمواجهة الأخطاء التقنية في تطبيقات الجوال، من الضروري استخدام أدوات مثل Crashlytics أو Sentry لتتبع الأعطال، فعندما يحدث خطأ، تأكد من تحديد السبب بسرعة وتصحيحه باستخدام التحديثات المنتظمة، ويمكنك أيضًا تحسين الكود بشكل دوري لضمان أن التطبيق يعمل بسلاسة على جميع الأجهزة.
البدر للنظم الذكية من الشركات الرائدة في تقديم خدمات تصميم وتطوير التطبيقات، حيث توفر حلولاً تقنية متكاملة تساعدك في إنشاء تطبيقات مبتكرة وعالية الأداء، وبفضل فريقها المتخصص، تضمن لك البدر تجربة تصميم وتطوير متميزة تناسب احتياجات عملك وتحقق أعلى مستويات الجودة والفعالية.
تحليل أداء التطبيق ليس عملية تحدث لمرة واحدة بعد الإطلاق، بل هو عملية مستمرة يجب أن ترافقك طوال فترة حياة التطبيق، وللحفاظ على تحسين تطبيقك باستمرار، يجب أن تعتمد على جمع البيانات بشكل دوري وتحليلها لفهم احتياجات المستخدمين وتوقعاتهم – اتصل بنا للمزيد حول تحليلات أداء التطبيق
شركة البدر للنظم الذكية
