هل تحلم بامتلاك عملك الخاص الذي يعمل على مدار الساعة دون توقف؟ هل تفكر في الوصول لعدد أكبر من العملاء دون الحاجة لمحل تجاري على أرض الواقع؟ إذا كانت هذه أفكارك، فأنت تفكر في إنشاء متجر إلكتروني، ففي السعودية اليوم، العملاء يتسوقون عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى، والفرصة لكي تصل إليهم كبيرة جدًا، ولكن قد تتساءل: كيف أبدأ؟ وما هي الخطوات لـ تأسيس متجر إلكتروني ناجح يحقق لي نجاح التجارة الإلكترونية الذي أحلم به؟ في هذه المقالة، سنبسط لك كل شيء، خطوة بخطوة، ونريك الطريق نحو بناء متجرك الإلكتروني الخاص وتحقيق الأرباح.
بدء رحلة إنشاء متجر إلكتروني قد تبدو شاقة في البداية، لكن بتقسيمها إلى خطوات بسيطة، ستجدها أسهل بكثير، وهذا هو الدليل العملي للبدء:
هذه خطوة مهمة جدًا سنتحدث عنها بالتفصيل لاحقًا، فهناك منصات جاهزة تسهل عليك الأمر كثيرًا، مثل سلة، زد، شوبيفاي، أو ووكومرس، واختيار المنصة الصحيحة هو مفتاح تأسيس متجر إلكتروني قوي.
بمجرد اختيار المنصة، حان وقت جعل متجرك يبدو جذابًا واحترافيًا، واختر تصميمًا يعكس علامتك التجارية ويكون سهل الاستخدام لعملائك، فالألوان، الخطوط، طريقة عرض المنتجات، كلها تحدث فرقًا.
قبل أن تطلق متجرك للعالم، تأكد قبل إنشاء متجر إلكتروني من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح، وقم بعمليات شراء وهمية، اختبر طرق الدفع، تأكد من أن كل الروابط تعمل.
الآن حان وقت إطلاق متجرك، ولكن العمل لا يتوقف هنا، بل ابدأ في التسويق لمتجرك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات المدفوعة، محركات البحث، وغيرها لجذب العملاء، وباتباع هذه الخطوات العملية، ستكون قد وضعت حجر الأساس لـ تأسيس متجر إلكتروني يحقق لك نجاح التجارة الإلكترونية في السوق السعودي.
الآن وقد عرفت الخطوات الأساسية لـ إنشاء متجر إلكتروني في السعودية، دعنا نركز على واحدة من أهم القرارات: اختيار النظام أو المنصة التي ستبني عليها متجرك الإلكتروني، فهذا القرار سيؤثر على سهولة الإدارة، التكلفة، وقابلية متجرك للتوسع، وهناك أنواع رئيسية من الأنظمة:
هذه المنصات توفر لك كل شيء جاهزًا على الإنترنت، فأنت فقط تنشئ حسابًا، تدفع اشتراكًا شهريًا، وتبدأ في بناء متجرك، وهي تدير لك الاستضافة، الأمان، والتحديثات، وهذه أمثلة شائعة في السعودية: سلة (Salla) و زد (Zid)، وهذه أمثلة عالمية: Shopify، BigCommerce، أما عن المميزات:
في حين العيوب تتمثل في:
هي برامج مجانية يمكنك تنزيلها وتعديلها كما تريد، لكنك تحتاج إلى استضافة (مكان لمتجرك على الإنترنت) وخبراء لتثبيتها وتخصيصها وصيانتها، وأبرز الأمثلة الشائعة لها: WooCommerce (للمواقع المبنية على ووردبريس)، Magento، وتتلخص المميزات في :
العيوب:
بمعنى: بناء متجر إلكتروني من الصفر خصيصًا لعملك، وهذا يتطلب فريقًا من المبرمجين والمصممين، ولكن لمن هو مناسب؟ للشركات الكبيرة جدًا التي لديها متطلبات فريدة ومعقدة لا يمكن للمنصات الجاهزة تلبيتها، ومن أبرز المميزات لإنشاء متجر إلكتروني مخصص:
أما العيوب:
لـ تأسيس متجر إلكتروني وتحقيق نجاح التجارة الإلكترونية في السعودية، غالبًا ما تكون المنصات الجاهزة (مثل سلة وزد وشوبيفاي) هي الخيار الأفضل لمعظم الأعمال في البداية، لسهولتها وسرعة إطلاقها.
تصميم متجرك الإلكتروني هو الواجهة الأولى التي يراها عملاؤك، وهو يشبه تمامًا ديكور متجرك التقليدي، فتصميم جيد يعني تجربة تسوق ممتعة، وتصميم سيء يعني عملاء يغادرون بسرعة، وهذه أهم ما يجب أن تفكر فيه عند اختيار تصميم متجرك:
الهواتف الذكية هي المستقبل: فمعظم الناس يتسوقون من جوالاتهم، ويجب أن يظهر متجرك بشكل ممتاز على كل الأجهزة (الكمبيوتر، التابلت، الجوال) وأن يكون سهل الاستخدام عليها جميعًا، فهذا أمر مهم لـ نجاح التجارة الإلكترونية.
لا أحد يحب انتظار تحميل الصفحات، لذا تأكد من أن تصميم متجرك خفيف و سريع التحميل، فالسرعة تؤثر على تجربة المستخدم وعلى ترتيبك في محركات البحث، واستخدم مساحات بيضاء كافية، خطوطًا واضحة وسهلة القراءة، وألوانًا مُريحة للعين، ولا تكثر من العناصر المشتتة، لأن البساطة غالبًا ما تكون الأجمل والأكثر فعالية.
اجعل عملية إضافة المنتجات للسلة وإتمام الشراء واضحة بخطوات قليلة، فكلما كانت العملية أسهل، زادت نسبة إتمام الشراء، واختيار تصميم مناسب لـ إنشاء متجر إلكتروني سيكون استثمار حقيقي لك، فهو ليس مجرد شكل خارجي، بل هو جزء أساسي من تأسيس متجر إلكتروني يقدم تجربة ممتازة للعملاء ويساهم في نجاح التجارة الإلكترونية.
عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت، فإن الثقة هي كل شيء، فالعملاء لن يقدموا معلوماتهم المصرفية لمتجر لا يشعرون بالأمان تجاهه، لذا، تأمين المدفوعات على متجرك الإلكتروني ليس مجرد ميزة، بل هو ضرورة قصوى لـ نجاح التجارة الإلكترونية، وهذه أهم الخطوات:
ما هي؟ هي طبقة أمان تشفر البيانات بين متجرك وعملائك، وستلاحظ علامة قفل أخضر في شريط العنوان بالمتصفح، وعنوان الموقع يبدأ بـ https:// بدلًا من http://، ولكن لماذا هي مهمة؟ لأنها تؤمن بيانات العملاء (مثل تفاصيل البطاقات البنكية)، وتعطي ثقة كبيرة للعملاء بأن موقعك آمن، كما أنها ضرورية لترتيب متجرك في محركات البحث، فجميع المنصات الجاهزة توفرها بسهولة.
ضع سياسات واضحة ومُعلنة لمتجرك (سياسة الخصوصية، سياسة الاسترجاع والاستبدال، شروط الخدمة)، فهذا يبني الثقة ويوضح للعميل حقوقه وواجباته، وتجنب طلب معلومات غير ضرورية، بل اطلب فقط المعلومات الأساسية اللازمة لإتمام عملية الشراء والشحن، فكلما قل عدد الحقول المطلوبة، زادت راحة العميل، وبتطبيق هذه الإجراءات، ستوفر لعملائك تجربة تسوق آمنة وموثوقة، وهذا يعد ركيزة أساسية لـ تأسيس متجر إلكتروني ناجح وضمان نجاح التجارة الإلكترونية لعملك.
اختيار المنصة المناسبة هو خطوتك الأولى والأساسية نحو إنشاء متجر إلكتروني ناجح، ففي السعودية، نجد أمامنا عدة خيارات ممتازة، بعضها صمم خصيصًا للسوق المحلي، وبعضها الآخر عالمي وله بصمة كبيرة، وكل منصة من هذه المنصات تقدم لك مزايا فريدة لتناسب احتياجاتك المختلفة.
هي منصة سعودية بالكامل، صممت لتقدم حلولًا متكاملة وموجهة للتجار في المملكة والخليج، وتتميز سلة بسهولة استخدامها الفائقة، وهي مثالية للمبتدئين الذين يرغبون في إطلاق متجرهم بسرعة ودون تعقيد، كما أنها تدعم بسلاسة جميع طرق الدفع المحلية الشهيرة مثل مدى وApple Pay، وتوفر خيارات شحن متنوعة من خلال شراكاتها مع شركات شحن محلية وعالمية.
ولا ننسى الدعم الفني المتميز باللغة العربية، بالإضافة إلى متجر التطبيقات المتكامل الذي يمكنك من إضافة المزيد من الميزات لمتجرك، فـ سلة هي الخيار الأمثل للمتاجر الصغيرة والمتوسطة التي تركز على السوق المحلي في السعودية.
منصة زد أيضًا منصة سعودية قوية جدًا لإنشاء متجر إلكتروني وتنافس سلة بتقديمها حلولًا متكاملة للتجارة الإلكترونية مع تركيز واضح على السوق السعودي، وتتميز بواجهة سهلة ومرنة تقدم أدوات قوية لتخصيص متجرك بما يناسب علامتك التجارية، وتوفر زد باقات متنوعة تناسب مختلف أحجام الأعمال، وتتمتع بتكاملات واسعة مع بوابات دفع وشحن متعددة، بالإضافة إلى أنظمة إدارة المخزون.
كما تقدم مجتمع دعم نشط وموارد تعليمية قيمة تساعدك في رحلتك، فـ زد هي الخيار الأمثل للمتاجر الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن مرونة أكبر في التخصيص وتوسيع أعمالها.
إذا كنت تبحث عن منصة عالمية ذات إمكانيات ضخمة لإنشاء متجر إلكتروني، ف شوبيفاي هي الرائدة في هذا المجال، حيث تستخدم هذه المنصة من قبل ملايين المتاجر حول العالم، وتتميز بقوتها الكبيرة وموثوقيتها العالية وأمانها الممتاز، وتقدم عددًا لا يحصى من التطبيقات والإضافات التي تمكنك من بناء متجر احترافي بمعايير عالمية، بالإضافة إلى قوالب تصميم جذابة ودعم فني ممتاز متاح على مدار الساعة (وإن كان باللغة الإنجليزية غالبًا).
وقد تكون تكلفتها أعلى قليلًا، وقد تتطلب بعض الميزات المحلية تكاملات إضافية، لكنها الخيار المثالي للمتاجر التي تفكر في التوسع عالميًا أو تحتاج لميزات متقدمة جدًا.
للمتاجر التي تبحث عن تحكم كامل ومرونة غير محدودة، تعد ووكومرس خيارًا ممتازًا، فهي إضافة مجانية تحول موقع ووردبريس الشهير إلى متجر إلكتروني متكامل، وتمنحك هذه المنصة القدرة على تخصيص كل تفصيلة في متجرك، وتستفيد من مجتمع ووردبريس الكبير الذي يوفر دعمًا واسعًا والكثير من الموارد والمطورين، فتكلفة البرنامج نفسه مجانية، لكنك ستحتاج إلى دفع تكاليف الاستضافة والتصميم والتطوير، وستتطلب منك إدارة الجوانب التقنية مثل الأمان والتحديثات.
بناء متجر إلكتروني جميل وجاهز للعمل هو مجرد بداية، فالنصف الآخر من رحلة نجاح التجارة الإلكترونية يكمن في جذب العملاء لمتجرك وإقناعهم بالشراء، والتسويق الإلكتروني هو مفتاحك السحري لتحقيق هذا الهدف، وهذه بعض الطرق التي يمكنك استخدامها لتسويق متجرك الإلكتروني في السعودية:
الفكرة ببساطة هي أن تجعل متجرك يظهر في الصفحات الأولى عندما يبحث الناس على جوجل عن المنتجات التي تبيعها، ولتحقيق ذلك، استخدم الكلمات المفتاحية المناسبة في أوصاف منتجاتك، في عنوان متجرك، وحتى في المقالات التي تكتبها على مدونة المتجر إذا كان لديك واحدة، وتأكد أيضًا أن متجرك الإلكتروني سريع في التحميل ويعمل بشكل ممتاز على الهواتف الجوالة، وبهذه الطريقة، ستجلب لمتجرك زوارًا مهتمين بمنتجاتك بشكل طبيعي ومجاني على المدى الطويل.
يمكنك الدفع لمنصات مثل جوجل (عبر Google Ads) أو وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة كفيسبوك وإنستغرام (Meta Ads)، تويتر، سناب شات، أو تيك توك، لتعرض إعلاناتك لجمهور محدد ودقيق جدًا بناءً على اهتماماتهم ومواقعهم الجغرافية، فهذه الإعلانات تقدم نتائج سريعة، ولكن تذكر أن تبدأ بميزانية صغيرة في البداية وتجرب أنواعًا مختلفة من الإعلانات لترى أيها يحقق أفضل النتائج لمتجرك.
تفاعل مع عملائك على المنصات التي يستخدمونها بكثرة مثل إنستغرام وسناب شات وتويتر وتيك توك وفيسبوك، وانشر صورًا وفيديوهات جذابة وذات جودة عالية لمنتجاتك، أجب على تعليقات واستفسارات العملاء بسرعة وود، وأعلن عن عروضك الخاصة، واستخدم ميزة “القصص” لتظهر جانبًا أكثر إنسانية وعفوية من عملك وحياتك اليومية.
ببساطة، اكتب مقالات مفيدة وذات صلة بمنتجاتك أو الصناعة التي تعمل بها، فعلى سبيل المثال، إذا كنت تبيع أدوات مطبخ، يمكنك كتابة مقالات عن “أفضل وصفات سهلة للمبتدئين” أو “كيف تختار الخلاط المناسب لاحتياجاتك”، وهذا النوع من المحتوى لا يجلب فقط زوارًا يبحثون عن معلومات، بل يمكن أن يحولهم إلى عملاء محتملين، حيث يكتشفون منتجاتك أثناء بحثهم عن حلول أو معلومات.
اجمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائك (من خلال نموذج اشتراك في قائمتك البريدية أو عند إتمام عملية الشراء) واستخدمها لإرسال رسائل إخبارية منتظمة، ويمكنك إبلاغهم عن المنتجات الجديدة، العروض الخاصة والحصرية، أو حتى إرسال نصائح مفيدة ذات صلة بمنتجاتك، فهذه الطريقة مهمة جدًا لبناء علاقة قوية ومستمرة مع العملاء الحاليين، وتشجيعهم على العودة والشراء مرة أخرى.
هؤلاء هم أشخاص لديهم جمهور كبير وموثوق بهم على وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكنك التعاون معهم للترويج لمنتجاتك، ونصيحة هامة هنا: اختر مؤثرين تتناسب شخصيتهم وقيمهم وجمهورهم بشكل جيد مع علامتك التجارية ومنتجاتك، لكي يكون الترويج صادقًا.
لا، إذا اخترت المنصات الجاهزة مثل سلة أو زد أو شوبيفاي، فلن تحتاج لأي خبرة في البرمجة، فهذه المنصات مصممة لتكون سهلة الاستخدام حتى للمبتدئين.
تحديد خطة عمل واضحة تتضمن نوع المنتجات، الجمهور المستهدف، الميزانية، وطرق التسويق، كما أن تسجيل العمل التجاري (سجل تجاري) في السعودية أمر ضروري.
يعتمد على المنصة، فالمتجر الأساسي على منصة جاهزة (مثل سلة أو زد) تستطيع إنشاؤه في بضعة أيام أو أسابيع، أما المتاجر المعقدة أو المخصصة، فقد تستغرق أشهرًا.
نعم، بالتأكيد، يمكنك بيع أي نوع من الخدمات (مثل الاستشارات، التصميم، الدورات التدريبية، حجز المواعيد) من خلال المتجر الإلكتروني.
في البدر للنظم الذكية، ندرك أن إنشاء متجر إلكتروني هو إطلاق لعمل تجاري جديد يستحق كل الدعم والخبرة، ولذلك، نحن هنا لنقدم لك حلولًا متكاملة لـ تأسيس متجر إلكتروني يحقق لك نجاح التجارة الإلكترونية الذي تطمح إليه في السوق السعودي، فإذا كنت تبدأ من الصفر وتحتاج إلى توجيه شامل، أو تبحث عن تطوير متجرك الحالي، فإن فريق خبراء البدر للنظم الذكية مستعد لمساعدتك في كل خطوة.
ومن اختيار المنصة الأنسب، إلى تصميم متجر جذاب وسهل الاستخدام، وتأمينه، وحتى ربطه بأنظمة الدفع والشحن المحلية، سنوفر لك كل ما تحتاجه لتبدأ رحلتك في عالم التجارة الإلكترونية بثقة واحترافية، لذا دعنا نساعدك على الوصول لعدد أكبر من العملاء في السعودية وخارجها
شركة البدر للنظم الذكية
