هل فكرت يومًا في الطريقة التي تغير بها تطبيقات الجوال للأعمال إدارة عملك؟ إذا نظرنا لوضعنا الراهن، سنجد أن تطبيقات الجوال للأعمال أداة لا غنى عنها للمساعدة في زيادة الكفاءة، وتحسين التواصل مع العملاء، و زيادة المبيعات، لأن تطبيقات الجوال توفر لك الفرصة للتفاعل مع عملائك في أي وقت وأي مكان، مع تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات تزيد من ولائهم لعلامتك التجارية، وإذا كنت تمتلك شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، فإن الاستثمار في تطبيق جوال مخصص سيكون له تأثير كبير على نمو أعمالك.
تطبيقات الجوال للأعمال وسيلة رائعة لزيادة المبيعات، وخاصة عندما يتعلق الأمر بالعروض الترويجية، ومن خلال تطبيقك الخاص، تستطيع إرسال عروض حصرية للعملاء بطريقة مباشرة وسريعة عبر الإشعارات أو من خلال الصفحات المخصصة داخل التطبيق، وهذا لا يوفر فقط طريقة مريحة للعملاء للوصول إلى العروض، بل يمنحك فرصة كبيرة لتحفيزهم على الشراء بشكل عاجل.
فإذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا أو محلاً تجاريًا، وبإمكانك إرسال عرض خاص أو خصم للعملاء الذين فتحوا التطبيق مؤخرًا أو أولئك الذين يتفاعلون مع منتجات معينة، هذا النوع من العروض سيزيد من التحفيز ويسهم في زيادة حجم المبيعات بشكل ملحوظ.
الولاء هو المفتاح الأساسي في أي عمل تجاري، وتطبيق الجوال أحد أفضل الأدوات لتطوير برامج الولاء المخصصة، فمن خلال التطبيق، يجمع العملاء النقاط أو المكافآت عند إجراء عمليات شراء، لتشجيعهم على العودة مرة أخرى والشراء أكثر، فمثلاً، يمكنك تقديم مكافآت خاصة للمستخدمين الذين يتفاعلون مع التطبيق بانتظام أو يروجون للمنتجات عبر مشاركة العروض على وسائل التواصل الاجتماعي، فهذه البرامج تشجع العملاء على الاستمرار في التفاعل مع علامتك التجارية على المدى الطويل.
من أبرز مزايا تطبيقات الجوال للأعمال هي إشعارات الدفع (Push Notifications)، فبفضل هذه الميزة، يرسل التطبيق إشعارات مباشرة للعملاء على هواتفهم الذكية بشأن العروض الجديدة والخصومات، أو المنتجات المميزة، وتعتبر هذه الإشعارات أداة مهمة للغاية للتفاعل مع العميل في الوقت الحقيقي، لتحفيزهم على إتمام عمليات الشراء فور تلقي الإشعار، وهذه الإشعارات لا تجذب الانتباه فحسب، بل تجعل العملاء يشعرون بأنهم مهمين لأنهم يتلقون محتوى مخصصًا يتناسب مع اهتماماتهم.
توفر تطبيقات الجوال وسيلة ممتازة لـ التواصل السريع مع العملاء سواء كان ذلك عبر الدردشة الفورية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني أو حتى الإشعارات الفورية، حيث يتفاعل العملاء معك في أي وقت، وبدوره يوفر ذلك للعملاء خدمة أسرع وأكثر سهولة في حل مشاكلهم أو الاستفسار عن المنتجات والخدمات، ومن خلال هذه الوسائل، يتم تحسين رضا العملاء، لزيادة فرص الولاء والشراء المتكرر، كما أن الاستجابة السريعة تبني ثقة قوية بين العميل وعلامتك التجارية، ويزيد من احتمالية العودة للشراء مجددًا.
من أكبر المزايا التي تقدمها تطبيقات الجوال للأعمال هو القدرة على تتبع سلوك العملاء داخل التطبيق، فمن خلال جمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق، يمكنك فهم المنتجات أو الخدمات الأكثر طلبًا، والمميزات التي يفضلها العملاء، وأوقات التفاعل الأكثر مع العروض والخصومات، وهذا التحليل يمنحك رؤية واضحة حول توجهات العملاء ويساعدك على تحسين التجربة وتقديم ما يتناسب مع احتياجاتهم.
فمثلاً، إذا لاحظت أن العملاء يميلون إلى شراء منتجات معينة بعد رؤية عروض خاصة، تستطيع دعم هذه العروض أو تخصيصها بشكل أكبر لزيادة فرص البيع، ومن خلال البيانات الدقيقة التي يتم جمعها، ستتخذ قرارات مدروسة تحسن الأداء العام لعملك.
يتم جمع الكثير من البيانات القيمة من خلال تطبيقات الجوال للأعمال، والتي من شأنها أن تساعدك في تحسين حملاتك التسويقية، وبفضل التحليل الدقيق لسلوك العملاء داخل التطبيق، تستطيع تخصيص حملاتك بشكل أفضل لضمان أن تكون موجهة بشكل دقيق للعملاء الذين لديهم اهتمام فعلي في منتجاتك أو خدماتك، فإذا كانت لديك عروض خاصة على فئة معينة من المنتجات، يمكنك استخدام بيانات التفاعل السابقة لتوجيه هذه الحملات إلى العملاء الذين أظهروا اهتمامًا مشابهًا في الماضي، وذلك لزيادة التحويلات.
من خلال تطبيقات الجوال للأعمال، يتم أتمتة العديد من العمليات الداخلية في العمل، لتحسين الكفاءة وتقليل الحاجة إلى التدخل اليدوي، فمثلاً، نستطيع أتمتة متابعة المخزون، وإرسال الفواتير تلقائيًا، أو حتى إدارة المواعيد، وهذه الأتمتة تساهم في تقليل الأخطاء البشرية وتزيد من سرعة إنجاز الأعمال، وعندما يتم أتمتة العمليات، يتم توفير الكثير من الوقت والجهد الذي كان يستخدم في الأنشطة الروتينية، والهدف ببساطة أن نتيح للموظفين التركيز على مهام أكثر أهمية، مثل خدمة العملاء أو تطوير الأعمال.
أحد أكبر الفوائد من تطبيقات الجوال للأعمال هو توفير الوقت وتقليل التكاليف، فعندما نقوم بأتمتة العمليات وتحسين إدارة الموارد عبر التطبيق، تقصل الشركات ساعات العمل وتقليل الحاجة إلى الموارد البشرية في الأنشطة المتكررة، وباستخدام تطبيقات الجوال نستطيع مراقبة أداء الموظفين وتوزيع المهام بشكل أكثر كفاءة، لتقليل الوقت الضائع وتحسين الإنتاجية، بالإضافة إلى ذلك، تقلل التطبيقات المخصصة من الحاجة إلى أنظمة وبرامج متعددة، لتقليص التكاليف التشغيلية.
وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى الأدوات التي تساعد الشركات في التفاعل مع عملائها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وبـ تطبيقات الجوال للأعمال، نقوم بربط التطبيق بشبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، وإنستجرام، لتسهيل عملية مشاركة المحتوى والتفاعل مع العملاء بطريقة مباشرة وفورية، وهذا التكامل يتيح لك نقل تجربة المستخدم من التطبيق إلى منصات التواصل الاجتماعي والعكس، لتحسين التفاعل المستمر بين عملائك وعلامتك التجارية، حيث يقوم العملاء بمشاركة العروض الترويجية أو المنتجات المفضلة على حساباتهم الشخصية، لزيادة الانتباه لجمهور أوسع.
يمكنك كذلك تنفيذ حملات ترويجية مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مدمج من خلال تطبيقات الجوال، فعلى سبيل المثال، يمكنك تقديم رموز خصم أو عروض خاصة للمستخدمين الذين يشاركون تطبيقك على وسائل التواصل الاجتماعي أو يشجعون أصدقائهم على التفاعل مع العلامة التجارية، حيث تساهم هذه الحملات في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد المبيعات الفورية، وقد تكون الحملات الترويجية المباشرة أيضًا محددة بوقت، لخلق شعورًا بالاستعجال لدى العملاء وتحفيزهم على التفاعل بسرعة.
استخدمت أمازون تطبيق الجوال الخاص بها لتقديم تجربة تسوق سلسة لعملائها، فعندما قامت بتخصيص ذكي للمنتجات بناءً على سجل الشراء والمراجعات، تمكنت من زيادة المبيعات بشكل كبير، والتطبيق يسهل أيضًا إتمام المعاملات بسرعة من خلال إشعارات الدفع وتنبيه المستخدمين عند وجود خصومات أو عروض خاصة.
أطلقت ستاربكس تطبيق جوال يتيح للعملاء إجراء الطلبات مسبقًا ودفع ثمنها عبر الهاتف، وبفضل برامج الولاء التي تقدمها من خلال التطبيق، تمكنت من زيادة التفاعل مع العملاء والولاء، لأن التطبيق يجعل العميل يشعر بأنه يحصل على تجربة مخصصة، وبدوره يحسن ذلك فرص العودة للشراء.
استخدمت نايكي تطبيق الجوال الخاص بها لربط العملاء بـ عروض حصرية وتجربة تفاعلية داخل التطبيق من خلال تقديم تحديات رياضية ومكافآت على التطبيق، وقامت نايكي بزيادة مبيعات المنتجات الرياضية بشكل ملحوظ ودعم ولاء العملاء عبر برامج مخصصة.
تطبيق الجوال لزارا ساعد في تحسين تجربة التسوق الإلكتروني والعملاء الذين يبحثون عن الأزياء العصرية، فالتطبيق سمح للمستخدمين بمراجعة العروض الجديدة بسرعة، وهذا ما دفع مبيعات الزبائن المتكررة وزاد من إقبال العملاء الجدد عبر التنبيهات المخصصة والعروض السريعة.
تطبيقات الجوال تساعد في:
من خلال برامج الولاء والإشعارات المخصصة والعروض الحصرية، يحسن تطبيق الجوال من التفاعل المستمر مع العملاء، ويزيد من الولاء ويحسن التجربة الشخصية لهم.
نعم، تطبيقات الجوال تسهل وتسرع عملية البيع من خلال العروض الترويجية والخصومات والدفع عبر الهاتف، وتساهم في زيادة الإيرادات وتحقيق أرباح أعلى.
تطبيقات الجوال تجمع البيانات المتعلقة بسلوك العملاء، مثل المنتجات التي تم شراؤها أو الصفحات التي تمت زيارتها، وهذه البيانات يتم استخدامها لتحسين التسويق واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على سلوك العملاء.
شركة البدر للنظم الذكية من أفضل الشركات لتطوير تطبيقات الجوال في السوق، لكونها تقدم حلول مخصصة تلبي احتياجات الأعمال التجارية، وتعمل على تحسين الأداء وزيادة الأرباح، ففي ظل التنافس الشديد في السوق، نجد أن تطبيقات الجوال للأعمال أصبحت ضرورية لتحقيق أهداف المؤسسات والأنشطة التجارية، ولذلك إذا كنت تبحث عن طريقة لتحسين الكفاءة، وزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء، فإن استثمارك في تطبيق مخصص سيكون خطوة ذكية نحو تحقيق هذه الأهداف.
وعندما يتعلق الأمر بـ تطوير تطبيقات الجوال للأعمال، فإن شركة البدر للنظم الذكية هي الخيار الأمثل لك، لأنها تتمتع بسمعة قوية في تقديم حلول مخصصة باستخدام أحدث التقنيات لتطوير تطبيقات تناسب جميع أنواع الأعمال، ومن خلال برمجة تطبيقات حسب الطلب، تضمن لك البدر أن تكون تطبيقاتك متكاملة وسهلة الاستخدام، وتساعد في تحقيق أهداف عملك على المدى الطويل.
شركة البدر للنظم الذكية
